獵頭公司屬于咨詢行業,這一點很多客戶不清楚,而很多獵頭公司也由于市場的問題或本身的認識問題,并未意識到自己也是咨詢公司,這就直接導致了許多獵頭公司在操作具體項目時的簡單、不專業、急功近利,不能為客戶提供“一攬子”的人力資源解決方案,只能片面迎合客戶的需求,“頭痛醫頭,腳痛醫腳”,或者跟著國外的比較成熟的理論亦步亦趨。所有這些和國外獵頭公司均有很大差距,而最大的差距就表現在具體的規范性的操作上。筆者認為,在當今中外獵頭行業同臺競技的形勢下,本土獵頭公司要想取得長足的發展,必須抓緊時間錘煉核心競爭力,超強的搜索能力和出色的甄選能力。
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首先來看找人的能力,這也是“獵頭”的必經途徑,當然搜索的廣度、力度、深度等權重不盡相同。有些獵頭公司在做項目時,一次性向客戶提供一、二十份簡歷,仿佛是表明自己的搜索能力很強,實際上錯了,搜索能力強是指要找到客戶真正需要的人才,而不是找到很多人才。應該說,找人是獵頭的基本功,“地老鼠”就是由此而來。資料庫是每家獵頭公司都非常重視的一種搜索手段,隨著人才對獵頭概念的接受,越來越多的人主動和獵頭公司保持聯系,有的公司也會在專業媒體做廣告,這樣都會使資料庫不斷擴大。除此之外,作為專業獵頭顧問,必須要做生活的有心人,關注行業、企業動態,關注行業媒體,關注行業熱門人物;獵頭公司應在盡可能多的區域或行業聘請兼職獵手和信息采集顧問;在全球化趨勢加劇的今天,有時候搜索的區域會是全球的,那就要求有遠見的獵頭公司未雨綢繆,和國外的同行建立戰略合作關系;積極參加各類研討會,結識各企業老板和業務骨干并保持長久聯系;與行業協會建立良好的關系,以獲取重要的一手資料;在著名的學府舉辦人力資源論壇和就業講座,與那些MBA和EMBA學員溝通;此外,獵頭顧問也要參加一些高級俱樂部和金Party,在一個個精英聚會中搜羅人才。總之,一句話:獵頭,要將觸角伸及每一個可能的角落,敏銳地捕捉每一個潛在的獵物。這些實際上說的都是常規的工作。真正顯現獵頭公司的搜索能力,還是在操作具體項目時,以上手法的綜合運用上,而許多獵頭公司目前還僅僅滿足于翻資料庫、上人才網站去查,而不是主動出擊,須知,“獵”才是獵頭公司的最正宗的操作手法。
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如果說,搜索能力是獵頭公司的基本功,只有有了大量的初步合適的人才,經過甑選,才有可能為客戶獵取到合適的人才。而從某種意義來說,如何甑選人才更見獵頭公司的水平,例如前文所提到的一次性為客戶提供十余份簡歷的公司,其原因或者是對項目不重視,或者就是缺少對人才的甑別能力。正規的獵頭公司的核心甑選人員一般由兩部分組成:本公司的顧問和外聘的智囊,由于國情的原因,現在的資深獵頭顧問大多從企業中來,他們往往具有多年現代企業人力資源管理經歷或相關行業高層管理經驗,具有堅實的信息挖掘能力、甄選判別和人事調查能力,而智囊大多來自于跨國公司、著名院校、人力資源管理專業研究機構,他們是與職位、行業相關的企業高層人士、高級專家或專業從事人才測評研究的學者。一般說來,一個獵頭公司的甑選能力和公司的大小無關,他決定于顧問的資深程度和智囊的水平,閱人無數的資深顧問和一般候選人交談十分鐘即可感覺出候選人的水平,甚至有的候選人只需見一面,從氣質上就可決定是否有必要深談下去。資深顧問是獵頭公司的核心人物,在很大程度決定著項目操作的質量。由于候選人的甑選會牽涉到人才的各個方面,因此外聘智囊的全面與否和社會網絡的大小也非常關鍵,例如目前市場上聲譽頗佳的獵頭公司無不是“小公司,大網絡”。
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對于候選人的甄選,正規的獵頭通常從軟、硬兩方面著手。硬件指個人的學歷、工作經歷、業績等硬指標,而軟件是性格傾向等軟指標,具體包括候選人的性格特點、內在驅動力、團隊精神、領導才能、情商,甚至包括人才擁有的社會資本。這個社會資本不單純指傳統意義上的關系網絡,也包括人才在一個陌生的環境中獲取社會資源、打開新局面的能力。軟、硬兩方面相比較而言,軟性指標的重要性遠盛于硬性指標,而對于候選人軟指標的甑別最能看出一家獵頭公司的水平,候選人曾經的業績是獵頭公司關心的,但作為對客戶負責的獵頭公司,就更要考察他今后的發展潛力。在這方面,國際上有一套流行的評估方案:人才的內在驅動力;人才的職業能力;人才的團隊管理能力;人才的判斷能力;除此之外,還要考察人才的文化取向、價值取向,看他們是否能和公司戰略、公司文化相吻合。當然,沒有任何一個標準是能針對所有候選人的,而對于具體的項目要采用恰當的甑選標準,而現今有的獵頭公司只憑經驗、憑感覺來評估候選人,有的甚至單純依靠填表格來測評候選人,在如何科學、客觀、真實的評價候選人上,本土獵頭公司在搜索能力上和國際知名獵頭公司還有相當一段差距。
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按照我國加入WTO的承諾,“洋獵頭”現已正式陸續進入國內市場。如何從根本上改變本土獵頭公司在中低端市場混戰的局面,當務之急是承認差距,看看“洋獵頭”帶來了一些什么“法寶”,從他們身上學到一些東西,為己所用,本土獵頭公司要獲得長足發展的一個主要方法,就是要學習,不斷地學習專業的知識,以及國外獵頭公司在高級人才服務方面的操作方法,其中我想最主要的就是學習他們如何去搜索人才、如何去甑選人才。
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