對于獵頭來說,各個環節大家在培訓書中或者公司初期培訓中都有過了解,但是為什么有的人就會成為百萬顧問呢?我感覺就是觀念的樹立。
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觀念相對于“方法論”,指的是對于獵頭世界的整個世界觀。其實任何成功都沒有表面上看起來那么簡單。所以我理解的百萬獵頭的世界觀是指對各個流程、環節都能抓住背后的關鍵點和訴求點所在。這才是成功的秘密。
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我總結了一些關鍵點:
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注重客戶的長期服務品質保證與服務感受;
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· 根據需求理論準確找到客戶的訴求點;
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· 看清局勢,了解客情敵情;
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· 在和客戶溝通的時候注意傾聽;
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· 學會利用mapping等專業方法論來用專業征服客戶;
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· 站在客戶的角度上思考問題,提出解決方案并帶上附加的企業個人利益;
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· 對于承諾的事情絕對執行。
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這些關鍵點其實都是圍繞著客戶展開的。獵頭不同于銷售員的區別就是在于我們更愿意將自己定位為專業的職業規劃服務型顧問。所有如果硬說我們要銷售,我們不是賣簡歷,而是賣我們的服務。這就一定要注意小米所常常談到的用戶感受。目前銳仕方達進行的是病毒式營銷方式,通過急速擴大規模先上升市場占有率。而我認為最能站穩住腳跟的營銷方式是口碑式營銷。服務好一個客戶,服務好一個候選人就是相當于有了許多潛在的客戶等著我們去BD。基于以上的世界觀,所以才會衍生出您所授予我們一系列的方法論。
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而要想應用好各種方法論的必要條件則是認知的充分。需要確定我們是否深入了解企業,了解崗位,了解市場。類似郎中看病,在一番和企業的望聞問切之后,對著病根兒開藥,人家當然乖乖去吃。 二者相輔相成且部分先后。都很重要。
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通過善于傾聽,偵查客情敵情等諸多方法,基于各種手段了解到雙方底線,再基于角色轉換(及站在對方角度考慮問題)尋求最合適的等高點。排除他因,出單的可能性會大大提高。
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基于前面所提及,在國外獵頭被認為是職業生涯規劃者,是一個長期的為候選人梳理職業方向和規劃的崗位,而在中國快節奏的社會下做成了銷售模式。模式的選擇要視市場經濟和國內形式,但我們如何能做到在一樣的大環境中獨樹一幟,關鍵點其一我認為是根據自己所理解的“世界觀”和“方法論”來梳理出一套最適合自己的獵頭SOP,第二點就是個人品牌的塑造。
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遵守SOP標準化流程作業可以大大提高我們的工作效率,而且通過前期自己深刻的認知可以明確了解每一個環節背后真正的意義和關鍵點,這樣的工作一打一個準。不論是候選人還是客戶,他們自然會感應出我們為他們付出的真誠。而且在其中篩選出A類候選人,他們往往有時不經意會給我們很多驚喜。至少目前我開發的客戶不論是通過微信群還是參加行業交流會,歸根到底都是源于我的候選人給出的幫助。鎖鏈不停的延伸終究會織成一張業績的大網,莫因眼前小利放棄日后機遇。
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而在于標準化SOP之上,又如何能脫穎而出?我認為自然就是我們個人的品牌塑造了。清華的學生被冠以嚴謹的稱號,而北大的學生往往被認為更隨性。人們往往都會被冠以某種標簽,而作為獵頭的我們自身標簽除了公司賦予的部分光環之外只有靠自己的服務來爭取。小細節反應大問題。在BD客戶及人才尋訪過程中大面上很多獵頭顧問都沒問題,但是很多的小細節上就能體現出不同層級獵頭之間的差別。但是在入職跟進階段、前期BD客戶方面、交流崗位JD方面其實最能體現出該獵頭顧問是否成熟且專業,是否把各個環節都貫徹執行。在規定的流程中加上自己的主觀能動性,結合自身的優勢加上候選人或者客戶的性格特點來進行不同的話術或者不同的跟進策略。但始終不變的一點就是要保持“候選人(客戶)是我們的朋友”的心態出發來做事情。
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