一、電話溝通的特點
?
1.優勢
?
?節省時間和成本
?
?簡單明了，提高效率
?
2.不足
?
?信任的建立比較困難
?
?信息傳遞依賴于溝通者的語言表達能力和理解能力
?
二、電話面試溝通前的準備
?
1.物品準備
?
?記錄面試信息的筆、本子、其他
?
?候選人的簡歷
?
2.企業信息的準備
?
?行業信息，企業性質，發展動態，企業文化
?
?職位信息：部門架構，匯報情況，團隊配合
?
3.候選人簡歷的閱讀
?
?是否完整：個人基本信息、學歷信息、工作經歷、項目經歷
?
?工作經歷是否有斷檔，發展是否是“朝上的”
?
4.心狀態很重要
?
三、電話面試的一般話術及問題
?
1.撥通電話，首先確認對方姓名，確認對方時間是否方便，之后做自我（個人+公司）介紹
?
2.面試的一般問題
?
?一般而言包括：職業發展規劃、發展地點、在職時間斷檔問題、跳槽原因等
?
?針對不通職業可以問一些針對強的問題：完成業績情況、帶領團隊人數、熟悉的渠道、接觸的客戶、成功的案例、負責過的項目、接觸的專案等等
?
?就對方回答中的問題進行追問
?
?強調：求職動機很重要，一定要深入挖掘
?
?詢問對方是否有疑問需要了解，回答應聘者問題
?
?告知對方大概招聘流程，詢問候選人方便的時間段
?
?給予候選人適當的建議和意見
?
四、電話面試中常見的問題
?
1.一定要跟對方互動，提引導性的問題，傾聽候選人的回答，適當給予回應
?
2.碰到滔滔不絕的候選人，要學會適當打斷
?
3.電話面試不僅僅是確認信息及工作經歷，面試時間不宜太短，一般需要30分鐘及以上，才能較為充分了解
?
五、練習：設計溝通方案及電話腳本
?
獵頭公司就是乾坤獵頭，咨詢熱線：4006222973
簡歷在線投遞請登錄：www.sbcknfd.cn
高端交流群：310325624，高端交流，人才共享
江西獵頭資訊請關注乾坤獵頭微信平臺：qiankunlt
