性別：男
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年齡： 30
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工作年限：8 年以上
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所在行業：房地產開發/建筑/建材/工程
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所任職位：行政經理
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教育經歷
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北京第二外國語學院（2013.09 - 2016.07）
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專業：旅游管理專（MTA）學歷：碩士是否統招：是
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中國民航大學（2005.09 - 2009.07）
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專業：旅游與酒店管理學歷：本科是否統招：是
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自我評價
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承壓能力強、勤懇、4H工作風格（駕馭分析型）、有服務精神、工作嚴謹細致
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工作經歷
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2014.02 - 至今行政經理17800元/月
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匯報對象：副總裁/人力資源中心總監 | 下屬人數：13 | 所在地區：北京 | 所在部門：人力資源中心
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工作職責：
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一、負責集團行政費用計劃預算制定及計劃預算執行，依據全年的行政工作計劃，將計劃預算逐級科目細化，并在日常工作中進行計劃預算執行情況的監管，明晰費用報銷審批流程，確保費用合理開支；
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二、負責集團行政服務部職員績效任務制定及績效考核，了解并掌握各項目公司行政專業職員月度重點績效任務及完成情況；
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三、負責設計行政工作標準及流程，并進行制定及修訂，并推動行政工作標準及流程在各地區/項目公司落地執行；
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四、負責培訓、培養和發展行政專業職員，為各地區/項目公司提供行政專業人力資源輸送，確保新公司/項目行政專業人才及時到位；
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五、在集團層面直接管理行政專業團隊及具體事務，指導、支持及配合各地區/項目公司行政專業工作，具體包括如下：
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1、固定資產實物管理（計劃財務中心負責固定資產價值管理）；
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2、辦公用品管理（包括供應商甄選、比價、辦公用品動態成品數據庫維護、采購、出入庫管理、辦公用品發放、利舊及再利用）；
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3、標準化公文管理體系（公文規范、起草、審批、流轉、用印、發送、歸檔等）；
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4、前臺及前臺文秘管理；
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5、公務接待；
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6、集團公務差旅管理；
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7、辦公場所管理（包括新公司/項目辦公場所租賃、裝修、CIS體系、功能分區布局，辦公場所改造、調整等）；
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8、負責辦公環境監約及維護；
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9、負責物業管理相關銜接工作；
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10、負責職員宿舍管理（職員宿舍租賃標準、配置標準、申請條件及審批流程制定，已經職員宿舍日常管理）；
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11、負責職員餐廳管理；
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12、公務車及司務服務管理；
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13、會議組織及會議服務安排；
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14、公司各類活動行政支持與服務（包括企業文化活動、培訓、大型會議等的籌備工作，提供行政支持與服務工作）；
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15、辦公秩序與辦公安全管理；
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16、庫房管理。
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工作業績：
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1、出色完成本職工作，被評選為當代置業（中國）2014年度先進工作者；
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2、修訂完善了行政專業工作標準及流程；
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3、帶領行政專業完成工作風格轉變，由官僚科層的工作方式，轉變成為極具服務意識的團隊，內部客戶滿意度提升。
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2009.10 - 2014.02賓客服務經理8000元/月
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匯報對象：運營總監 | 下屬人數：100 | 所在地區：北京 | 所在部門：客務部
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工作職責：
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1、向運營總監匯報，協助會議、展覽及酒店區域對客服務部門的日常運營；
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2、帶領團隊負責政府接待任務、長期重要合約客戶、政府外事接待中重要VIP接待服務；
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3、帶領團隊為有需要的VIP客人提供全程跟進式的貼身管家服務；
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4、對一線服務部門負有監督職責，督導和激勵員工為客人提供熱情、周到、高效率的服務；
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5、負責確保賓客意見、建議、投訴得以有效跟進和妥善處理，確保賓客滿意度達到93%以上；
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6、負責妥善處理企業各類應急突發事件，與安保部、工程部、客房、會議展覽運營等部門保持密切合作，確保設施設備狀態良好，確保高效率的團隊合作，確保良好企業經營環境。
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工作業績：
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1、在本企業中從基層職員做起，簡單專注，工作勤懇，歷任主管、高級主管、賓客服務經理；
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2、任賓客服務經理帶領團隊成員數均約30人；
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3、所管理督導的一線服務運營部門，作為賓客滿意度重點考核板塊，使國家會議中心及國家會議中心大酒店的服務質量和賓客滿意度有效提高，賓客滿意度93%以上；
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4、長期服務的合約客戶包括ORACEL、Intel、Microsoft等大型跨國企業；
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5、協助政府機構包括中央相關部委、北京市政府在國家會議中心的相關外事接待；
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6、國家會議中心及國家會議中心大酒店作為會展行業國內乃至亞太地區的領袖企業，在行業內和客戶中廣受好評，我自身也持續4年半貢獻一份力量。
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