構建業務模式。
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基于金融行業特性,以“精細化運營”為目標,打通來源、承接、分發三階段用戶鏈路,以B2B2C的方式梳理業務模式。其中,中間B端用戶增長包括流媒體生態打造KOL、微信生態裂變增長、同業異業場景合作等。務B端以建立健全的數據分析平臺支持業務發展為目標,包括建立流量分發后臺,監控來源、分發及質量,用戶數據后臺采集用戶數據,以多維度動態標簽構建細分用戶分層,以提效外部流量獲取及優化廣告投放。
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建立低成本引流生態。
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深入研究流媒體平臺運營規則及分析平臺目標用戶特性,在抖音、快手、B站、小紅書等媒體平臺,通過“賬號定位+平臺匹配+高速增粉+穩定引流”四個階段,以“粉絲精準+內容可信”為核心指標。
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打造爆款內容獲取用戶
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通過對平臺財富內容調性及用戶內容需求對比研究,在平衡用戶心智和內容數據前提下,策劃以證券行業細分知識為內容突破點,打透平臺潛在用戶群體。
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私域用戶裂變運營。
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全盤策劃管控裂變活動。微信公眾號及企業微信為冷啟動點,撬動目標用戶“貪多及窺探”心理,輔以“現金獎勵”構建激活方式,驅動用戶邀請潛在用戶參與活動,達到拉新及留存的目標。并在活動場景內嵌工具服務權益,引導用戶深度使用產品,提升產品深度使用率。
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商業化規劃及落地。
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基于理財用戶付費特性,在私域內組合“功能會員+課程付費”,打造“以課程營銷功能,以功能驗證課程”的多觸角、多層次的財富服務權益體系,再通過采集用戶數據,以事件標簽、規則標簽及預測類標簽構建包含來源、需求、活躍度、信任度等維度的細分用戶包,匹配不同權益產品,執行對應SOP進行精準轉化。
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用戶全生命周期管理
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以最大化變現用戶價值為目的,構建用戶生命價值管理體系,實現細分用戶群組與服務權益的充分互動,提升用戶貢獻。主要包括三部分:策劃用戶價值的提升主線及輔線、用戶各生命旅程的貢獻確認和兌現(即積分系統)、用戶價值提升的落地策略。執行生命價值管理體系,提升分享拉新率及7日留存率。
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