職位描述：
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1.創造最佳客戶體驗：帶領團隊，細分市場，找到最有價值的客戶群，通過搭建系統化、專業化客戶體驗體系，在全價值鏈創造最佳品牌體驗；
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2.實現跨流程體驗支持：善于結合市場需求和內部資源，擅長內外部溝通協調，跨部門打通產品、技術、服務、市場等各個連接用戶之間的通路，設計跨部門的產品和服務流程，形成對用戶需求的及時響應和支持；
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3.推動建立體驗型企業文化：不斷創新提升客戶體驗的企業文化氛圍，促進形成企業員工“體驗至上”的心智模式，形成認同感，從而保證企業核心競爭力穩步上升。
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公司介紹：
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招商銀行信用卡中心創建于2001年12月，總部設立于上海，隸屬招商銀行總行。我們
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秉承總行“因您而變“的服務理念和創新精神，憑借優質服務、豐富產品和便捷功能贏得了全球用戶的廣泛認同。我們創造出一連串的“第一”和奇跡，成為國內最具影響力的信用卡發卡機構，以信用卡管理和經營方面突出成績入選《哈佛商學院》經典案例。
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任職要求：
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1.心理學專業碩士以上學歷優先；
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2.在用戶體驗相關領域有深厚的理論功底，擅長用理論結合實際業務來指導用戶體驗工作開展；
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3.對互聯網行業有深刻理解和認識，具備豐富的用戶體驗研究、設計及實施經驗；
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4.具備財富500強企業、互聯網領域上市公司跨部門管理及運營經驗優先。
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