工作職責：
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1、搭建斑馬客服管理平臺，優化用戶服務體驗，提升客服工作效率。
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2、通過模塊抽象和優化，實現用戶服務流程自動化。
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3、從用戶反饋中挖掘用戶實際痛點，流程化驅動業務改進。
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公司介紹：
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猿輔導公司是國內領先的K-12在線教育公司，估值超30億美元，擁有“猿輔導”、“猿題庫”“小猿搜題”、“小猿口算”、“斑馬英語”等在線教育APP應用，提供包括自適應題庫、拍照搜題、在線輔導在內的眾多在線教育功能和產品，服務全國超過2億中小學生用戶。成立至今，獲得來自騰訊、IDG資本、經緯中國、華?文化產業投資基?、新天域資本和華平投資集團等著名投資機構投資。公司高管團隊來自網易系。CEO李勇為原網易門戶事業部總裁，是陌陌、虎嗅、雪球的天使投資人，是有豐富管理經驗的創業者領袖代表。公司文化崇尚平等、自由、開放，組織扁平化，簡單純粹。近80%的員工來自北大、清華、中科院、北郵、北航、北師大、武大等重點高校。公司關注員工發展，經常邀請大牛進行內部技術/產品/行業等培訓。
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上班時間:早十晚七不打卡
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福利：五險一金全額繳納
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公司福利好，氛圍好，大牛多，每日無限量零食、飲料、下午茶供應，每月一天帶薪病假，每月800餐補，五一九天公司假，每年一次出國旅游，彈性工作時間不打卡，扁平管理，免費健身房和游泳館。
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任職要求：
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1、本科及以上學歷，2 年及以上互聯網行業產品經驗；
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2. 邏輯能力良好，有結構化思維，用戶思維；
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3. 互聯網電商或平臺系統化（如企業CRM，SaaS等）產品經驗優先。
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