職位狀況：
充分時間——從上午9點到下午6點。
基本要求：
信息系統學士學位、商業、通信或相關專業
至少2年支持/幫助臺技術經驗
?
職位描述：
IT服務臺團隊成員將報告亞太區IT經理和全球支持團隊的領導者，并將一個團隊的一部分提供支持中國為超過1000名員工和內部海外多個物理位置。
幫助臺的主要職責包括：提供最終用戶的硬件和軟件支持所有公司的員工為第一層根據需要負責解決。將管理用戶創建和分配的權利。安裝和配置操作系統Windows XP / 7。保持遵守軟件許可，庫存。
確保服務水平達到和滿足每個合同和員工的期望。
?
崗位職責
提供幫助臺支持和解決問題最終用戶的滿意度
修改配置，公用事業、為本地工作站軟件默認設置，等等
利用和維護helpdesk跟蹤軟件
文檔內部程序
協助新員工培訓的新用戶
安裝、測試和配置新的工作站，外圍設備和軟件
維持庫存的所有設備、軟件和軟件許可證
報告問題升級的服務臺
管理新員工的電腦設置和部署使用標準的硬件、圖像和軟件
分配在Active Directory用戶和計算機適當的組織
執行及時工作站硬件和軟件升級
?
崗位需求
至少2年經驗的幫助 服務在全球的組織
證明經驗安裝工作站、筆記本電腦和移動設備
能力排除硬件、軟件和操作系統
能夠提供面向新用戶的現有技術，包括個人訓練
2010年前景交換知識，Lync 2013 Office 365,殺毒軟件、補丁管理
SCCM,IIS、DNS、DHCP服務器、終端服務器和SharePoint
知識備份，防病毒軟件、打印機、部署映像
在高壓力環境下工作的能力，包括在小時后調用
熟練的在故障排除危機和個人與內部客戶溝通
積極的方法，負責組織良好，自我管？？
快速和自主學習能力
良好的英語
?
優勢
SAP
備份系統，NETAPP存儲EMC / /數據域
實踐經驗與VMware ESX,VI,VSphere,服務器
實踐經驗與防火墻、SSL VPN,VOIP
?
